Работа с аварийными ситуациями
Связь с бронями и компенсациями.
PMSL Blog
Операционка и ФМС
Ежедневная операционка: хаускипинг, статусы номеров, задачи смены, миграционный учёт и документы. Цель — снизить потери из-за ручных ошибок и «забытых» процессов.
Ориентир — законодательство и рабочие практики отелей РФ.
Экономия ресурсов в номере
Чеклист для горничных.
Документы гостя при заезде
Регламент хранения.
Контроль качества номера: чеклист
Меньше претензий на ресепшне.
Склад хозтоваров и мини-бара
Простые нормы расхода.
ККТ и чеки отеля 2026
Связка кассы с PMS.
Мини-бар: учёт в PMS
Типичные дыры на смене.
Чеклист открытия смены
10 минут до готовности.
Работа с застрахованными событиями
Документы до звонка страховщику.
Уборка после группового выезда
Готовность к следующему заезду.
Уборка номеров: процесс и статусы
Связка с шахматкой.
Туристический налог в отеле
Ориентир для РФ.